Plan d'action — Prevention RPS
Auto-genere a partir des resultats du diagnostic. 3 axes, actions concretes, responsables et indicateurs.
Plan genere automatiquement
Ce plan est base sur les scores agreg es de votre prefecture. Il est adapte dynamiquement en fonction des resultats du diagnostic. Les actions sont classees par priorite.
🏗 Axe 1 — Organisation du travail
Action
Responsable
Delai
Priorite
Reorganiser les plages de guichet
Alterner guichet (2h) et back-office (2h) pour reduire l'exposition continue
Chef de bureau Sejour
1 mois
Haute
Creer un second flux d'accueil
Separer informations/orientation et traitement de dossiers pour reduire la file
SG
3 mois
Haute
Dematerialiser les prises de RDV
Deployer la prise de RDV en ligne pour les services les plus tendus
DSI
6 mois
Moyenne
Reviser les objectifs quantitatifs
Aligner les indicateurs LEAN sur les effectifs reels
SG + Prefet
2 mois
Haute
🤝 Axe 2 — Management et soutien
Action
Responsable
Delai
Priorite
Former les chefs de bureau a la gestion du stress
Formation 2 jours sur les RPS, l'ecoute active et la detection de l'epuisement
RH + IGAPS
3 mois
Haute
Instaurer un entretien mensuel bien-etre
15 min par agent, hors entretien annuel, centre sur le vecu au travail
Chefs de bureau
1 mois
Moyenne
Creer un groupe de pairs managers
Echange mensuel entre chefs de bureau sur les bonnes pratiques et les difficultes
SG
2 mois
Basse
Renforcer le debriefing post-incident
Systematiser un temps d'echange apres chaque agression ou incident grave
RH + Psychologue
Immediat
Haute
🌱 Axe 3 — Bien-etre et conditions de travail
Action
Responsable
Delai
Priorite
Securiser les guichets (plexiglas, bouton alerte)
Installation de dispositifs de protection physique dans les services exposes
Services techniques
3 mois
Haute
Mettre en place un dispositif d'ecoute
Ligne telephonique confidentielle + permanences du psychologue du travail
RH
1 mois
Haute
Amenager un espace detente
Salle de pause correctement equipee, eloignee du public
Services techniques
6 mois
Moyenne
Deployer le teletravail equitable
1-2 jours/semaine pour les postes eligibles, avec rotation equitable
SG + Chefs bureau
3 mois
Moyenne
Fiabiliser les outils informatiques
Remonter les dysfonctionnements ANEF/AGDREF au niveau central avec metriques
DSI + SG
Continu
Moyenne